Všeobecné obchodní podmínky

Úvod Tyto smluvní podmínky, které mohou být čas od času revidovány, jsou relevantní pro všechny naše služby přímo nebo nepřímo (prostřednictvím poskytovatelů hotelů) zpřístupněné on-line, prostřednictvím libovolného počítače, notebooku, mobilního zařízení. Přístupem a použitím našich (mobilních) webových stránek a/nebo vyplněním rezervace souhlasíte, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasili s níže uvedenými podmínkami.
Tím, že u nás provedete rezervaci, má se za to, že s těmito podmínkami souhlasíte a stejně tak s tím, že jsou právně závazné.

Tyto stránky, obsah a infrastruktura těchto stránek a služba on-line rezervací, kterou poskytujeme prostřednictvím webové stránky, jsou vlastněny, provozovány a dodávány společností Booked.cz pouze pro vaše osobní, nekomerční (B2C) použití, s výhradou níže uvedených všeobecných obchodních podmínek. Vztah, který máme s poskytovateli hotelu, se řídí zvláštními podmínkami, kterými se řídí obchodní vztahy (B2B), které máme s každým poskytovatelem hotelů. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatelé služeb hotelu mohou prohlásit, že jsou použitelné a/nebo vyžadují (přijetí) - navíc k zásadám uvedeným na webových stránkách, své vlastní podmínky pro užívání, přístup a využívání rezervace (které mohou zahrnovat jisté odmítnutí odpovědnosti a omezení odpovědnosti).

Definice „Booked.cz“, „nás“, „my“ nebo „naše“ znamená Ciliara Trading Limited (pro usnadnění procesu platby za rezervaci) nebo Ciliara DMCC (pro všechny ostatní služby). Booked.cz je online hotelový rezervační systém, který umožňuje uživatelům našich stránek vyhledávat a rezervovat ubytování online. Popisy hotelů, které poskytujeme, jsou založeny na informacích poskytovaných hotelem. Vyvíjíme maximální úsilí, abychom se ujistili, že veškeré informace uvedené na této webové stránce jsou přesné, ale nemůžeme zaručit, že jsou zcela správné, úplné nebo aktuální. Odkazy na „vy“ a „vaše“ se týkají vás, našeho zákazníka.

„Webová stránka“ znamená internetovou (mobilní) webovou stránku, na které je zpřístupněna rezervační služba, která je vlastněna, řízena, spravována, spravována a/nebo hostována společností Booked.cz.

„Ubytování“ znamená různé cestovní produkty a služby, které si můžete od poskytovatele hotelu objednat, získat, koupit, koupit, zaplatit, pronajmout, poskytnout, rezervovat, kombinovat nebo spotřebovat.

„Provozovatel hotelu“ znamená profesionálního poskytovatele ubytování a jakýkoli jiný cestovní nebo související produkt nebo službu, která je čas od času dostupná pro rezervaci na webové stránce (B2B/B2C).

„Rezervační služba“ znamená on-line nákup, objednávka, (zprostředkovanou) platbu nebo rezervační službu nabízenou nebo povolenou společností Booked.cz, pokud jde o produkty a služby, které poskytovatelé služeb zpřístupňují na webových stránkách.

„Rezervace“ znamená objednávku, nákup, platbu, rezervaci nebo rezervaci ubytování.

Rozsah a povaha naší služby Na našich webových stránkách poskytujeme on-line platformu, prostřednictvím které mohou poskytovatelé služeb nabízet své produkty a služby pro objednávku, nákup, rezervaci, pronájem a prostřednictvím které mohou návštěvníci webových stránek objevovat, vyhledávat, porovnávat a provádět objednávky, rezervace, nákupy nebo platba (tj. rezervační služba). Využíváním rezervační služby (např. rezervace prostřednictvím rezervační služby) vstupujete do přímého (právně závazného) smluvního vztahu s poskytovatelem hotelu, s nímž provádíte rezervaci.

Když začnete provádět rezervaci, fungujeme pouze jako zprostředkovatel mezi vámi a poskytovatelem hotelu a údaje o vaší rezervaci předáváme příslušnému poskytovateli služeb a vám zašleme e-mail s potvrzením, jménem poskytovatele ubytování. Společnost Booked.cz neprodává, neprodává, nenabízí žádný (cestovní) produkt nebo službu.

Při vyřizování rezervační služby jsou informace, které nabízíme, založené na informacích, které nám poskytli poskytovatelé služeb. Přestože budeme využívat přiměřené schopnosti a péči při poskytování služby rezervace, nemůžeme zaručit, že veškeré informace jsou přesné, úplné nebo správné, ani neneseme zodpovědnost za jakékoli chyby (včetně manifestních a typografických chyb), případné přerušení v důsledku jakékoliv (dočasné nebo částečné) poruchy, opravy, aktualizace nebo údržby naší webové stránky nebo jinak), nepřesné, zavádějící nebo nepravdivé informace nebo nedodání informací. Každý poskytovatel hotelu je zodpovědný za přesnost, úplnost a správnost informací (včetně cen/poplatků/cen, zásad a podmínek a dostupnosti) zobrazených na našich webových stránkách. Booked.cz nepředstavuje a nemělo by být považováno za doporučení či potvrzení kvality, úrovně služeb, kvalifikace nebo (hvězdičkového) hodnocení poskytovatele hotelu (nebo jeho zařízení, místa, produktů nebo služeb).

Naše rezervační služba je k dispozici pouze pro osobní a nekomerční účely. Proto nemáte povoleno prodávat, hluboce propojovat, používat, kopírovat, monitorovat (např. spider, scrape, zobrazovat, stahovat nebo reprodukovat jakýkoli obsah nebo informace, software, rezervace, produkty nebo služby dostupné na těchto webových stránkách komerční nebo konkurenční účely.

Ceny a cenové shody Ceny uvedené na našich webových stránkách, které nabízejí poskytovatelé hotelu, jsou vysoce konkurenční. V případě nedostavení se nebo zrušení rezervace mohou být příslušné poplatky a daně (včetně turistické/městské daně) poskytovatelem ubytování zpoplatněny.

Všechny ceny na webových stránkách Booked.cz jsou za pokoj za celý Váš pobyt, není-li uvedeno jinak. Tyto ceny může změnit poskytovatel hotelu. Uvádíme cenu, kterou dostáváme od poskytovatele hotelu za pokoj pro zvolené termíny. Zkontrolujte si detaily pokoje a zjistěte, co je v ceně zahrnuto a co ne.

Na našich webových stránkách jsou někdy k dispozici levnější sazby za konkrétní pobyt, nicméně tyto sazby mohou mít zvláštní omezení a podmínky, například nezrušitelné a nevratné. Před provedením rezervace si prosím pečlivě projděte příslušné rezervační podmínky a podrobnosti o všech těchto podmínkách.

Chceme, abyste zaplatili nejnižší možnou cenu za váš produkt a službu podle svého výběru. Pokud byste si naši volitelnou nabídku objednanou na našich webových stránkách s stejnými rezervačními podmínkami s nižší sazbou na internetu po provedení rezervace uskutečnily, budeme odpovídat rozdílu mezi naší sazbou a nižší sazbou za podmínek a podmínky hry. Slib našeho cenového partnera se nevztahuje na produkty a služby, které nejsou související s ubytováním.
Chcete-li získat refundaci, zašlete nám odkaz na webovou stránku s levnější sazbou do 24 hodin od okamžiku rezervace.

Převodník měn je pouze informativní a neměl by se spoléhat na přesný a reálný čas; skutečné sazby se mohou lišit.

Zřejmé chyby a chyby (včetně chybných otisků) nejsou závazné.

Všechny speciální nabídky a propagační akce jsou takto označeny. Pokud nejsou označeny jako takové, nemůžete v případě zjevných chyb nebo chyb odvodit žádná práva.

Kreditní karta nebo bankovní převod Někteří poskytovatelé služeb hotelu, pokud je to možné a k dispozici, nabízejí příležitost k tomu, aby rezervace byla uhrazena (zcela nebo částečně a podle požadavků platební politiky poskytovatele hotelu) poskytovateli ubytování během rezervace prostřednictvím zabezpečené online platby rozsah nabízený a podporovaný vaší bankou). Společnost Booked.cz neponese odpovědnost ani za jakékoli (povoleno (údajně) neoprávněné nebo špatně) platby provedené poskytovatelem hotelu, a nebude požadovat žádnou částku za jakýkoli schválený poplatek poskytovatelem hotelu (včetně předplacených sazeb, nedostavení se a fakturovatelného storna) vaší kreditní karty.

U některých rezervací Booked.cz usnadňuje (prostřednictvím zpracovatelů plateb třetích stran) placení příslušných rezervací (tj. Služby usnadňující platby) pro poskytovatele hotelu a jeho jménem. Platba je bezpečně zpracována z vaší kreditní nebo debetní karty nebo bankovního účtu na bankovní účet poskytovatele ubytování prostřednictvím zpracovatele plateb třetí strany. Jakákoliv platba, kterou zprostředkováváme za a na účet poskytovatele hotelu a která je na něj převedena, bude v každém případě představovat platbu (části) vaší rezervační ceny v rámci konečného vypořádání takové (částečné) splatné a splatné ceny a vy nemůžete tyto zaplacené částky vymáhat zpět.

U některých (nevratných) sazeb nebo speciálních nabídek si prosím všimněte, že poskytovatelé hotelu mohou požadovat, aby byla platba provedena kreditní kartou, a proto může být vaše kreditní karta předem autorizována nebo zúčtována (někdy bez možnosti vrácení peněz). Před provedením rezervace si prosím pečlivě zkontrolujte podrobnosti (rezervace) svého produktu nebo služby.

Předběžná platba, zrušení a nevystavení Uskutečněním rezervace u poskytovatele hotelu souhlasíte s příslušnými podmínkami pro zrušení a nevystavení tohoto poskytovatele ubytování a se všemi podmínkami poskytovatele hotelu, které mohou být dodatečně aplikovány na vaše ubytování, včetně poskytovaných služeb a/nebo produkty nabízené poskytovatelem hotelu. Příslušné podmínky (podmínky dodání a nákupu/užívání/dopravce) poskytovatele hotelu lze získat u příslušného poskytovatele hotelů. Všeobecné informace o zrušení a nevyžádanou pohotovost každého poskytovatele hotelů jsou k dispozici na našich webových stránkách na informačních stránkách Poskytovatele hotelu, během rezervace a v potvrzovacím e-mailu. Vezměte prosím na vědomí, že některé sazby, poplatky nebo speciální nabídky nejsou způsobilé pro zrušení, vrácení peněz nebo změny. Městská/turistická daň může být účtována poskytovatelem hotelu v případě neúčtu nebo storno poplatku. Před rezervací si pečlivě zkontrolujte podrobnosti rezervace. Vezměte prosím na vědomí, že rezervace, která vyžaduje zálohu nebo úplné nebo částečné předčasné splacení, může být zrušena (bez předchozího upozornění na neplnění nebo varování), pokud příslušná (zbývající) částka (částky) nemůže být vybrána v plné výši za příslušnou splatnost nebo platbu datum v souladu s příslušnou platební politikou poskytovatele hotelu a rezervací.Storno a předplatné se mohou měnit v závislosti na segmentu, produktu nebo službě každého Ubytování.

Chcete-li rezervaci zkontrolovat, změnit nebo zrušit, přejděte zpět na potvrzovací e-mail a postupujte podle pokynů v ní. Vezměte prosím na vědomí, že vám může být účtováno storno v závislosti na zrušení, (před) platbách a nedodržení podmínek poskytnutých poskytovatelem hotelu nebo nemáte nárok na vrácení jakékoli (předem vyplacené částky).Doporučujeme vám, abyste si před rezervací pečlivě přečetli storno, předběžnou platbu a pravidla pro nezobrazování ubytovatele a nezapomeňte provést další platby včas, jak je požadováno pro příslušnou rezervaci.

V případě pozdního nebo pozdějšího příjezdu v den přihlášení nebo příjezdu na další den se ujistěte, že jste o tom včas projednali s poskytovatelem hotelu, aby věděli, kdy očekávat, že se vyvarujete zrušení vašeho ubytování (rezervace) nebo účtování poplatku za nepřítomnost. V případě potřeby Vám náš tým podpory zákazníků pomůže s informováním poskytovatele hotelu. Společnost Booked.cz nenese žádnou odpovědnost za důsledky vašeho zpožděného příjezdu nebo jakéhokoli zrušení nebo zaúčtované poplatek za neposkytnutí od poskytovatele ubytování.

Korespondence a komunikace Během správy Vaší rezervace a vyplněním rezervace souhlasíte s tím, že obdržíte:

• e-mail s potvrzením po provedení rezervace;

• e-mail s upozorněním na nedokončenou rezervaci, pokud jste nedokončil online rezervaci;

• e-mail, který vám můžeme poslat okamžitě po vašem pobytu a vyzve vás k vyplnění našeho formuláře pro hodnocení hostů.

Společnost Booked.cz nesmí být zodpovědná za odpovědnost za jakoukoli komunikaci s poskytovatelem služeb nebo s ním na svých webových stránkách. Booked.cz nemůže zaručit, že jakýkoli požadavek nebo komunikace budou přijímány/přečteny, dodržovány, provedeny nebo přijaty poskytovatelem hotelu.

Abyste mohli řádně vyplnit a zabezpečit rezervaci, musíte použít správnou e-mailovou adresu. Nezodpovíme (ani nemáme povinnost ověřit) žádnou nesprávnou nebo nesprávně napsanou e-mailovou adresu nebo nepřesné nebo špatné (mobilní) telefonní číslo nebo číslo kreditní karty.

Jakákoli reklamace nebo stížnost proti Booked.cz nebo v souvislosti s Rezervační službou musí být okamžitě odeslána, avšak v každém případě do 30 dnů po plánovaném dni naplnění rezervace (např. Datum odhlášení). Jakýkoli nárok nebo stížnost, která byla předložena po uplynutí 30ti denní lhůty, může být zamítnuta a žadatel ztrácí právo na jakoukoli náhradu (škody nebo náklady).

Vzhledem k neustálé aktualizaci a úpravě sazeb a dostupnosti důrazně doporučujeme vytvořit snímky obrazovky při rezervaci, abyste podpořili svou pozici (v případě potřeby).

V případě, že máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru a považujete naše vyřízení vaší stížnosti za neuspokojivé, máte právo podat stížnost prostřednictvím platformy Evropské komise pro Řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/odr.

Odmítnutí odpovědnosti Booked.cz je platforma online cestovní kanceláře. Spolupracujeme s 100+ poskytovateli hotelů, ale Booked.cz nemůže být vnímána jako oficiální webová stránka jakéhokoliv hotelu, apartmánu, hostelu nebo jiného typu ubytování. Nepřijímáme odpovědnost za zařízení a vybavení, které nabízí konkrétní hotel, apartmán, hostel atd., které mohou být dočasně nedostupné, zrušené nebo změněné vlastníky nemovitostí. Renovace, redesign a další údržba, kterou vlastníci nemovitostí provádějí, nejsou pod kontrolou Booked.cz.

Při poskytnutí rezervační služby jsou informace, které zveřejňujeme, založeny na informacích, které nám poskytli poskytovatelé hotelů. Booked.cz zajišťuje přesnost informací, které se objevují na webových stránkách, a vyhrazuje si právo kdykoli a bez upozornění změnit zobrazované informace. Přestože budeme využívat přiměřené dovednosti a péči při provádění naší rezervační služby, nebudeme ověřovat, zda jsou všechny informace přesné, úplné nebo správné, a že nemůžeme zaručit, že nebudou zodpovědní za jakékoli chyby (včetně manifestních a typografických chyb) , jakékoliv přerušení (ať už z důvodu jakékoliv (dočasné nebo částečné) poruchy, opravy, upgradu či údržby naší webové stránky nebo jinak), nepřesné, zavádějící nebo nepravdivé informace nebo nedodání informací. Každý poskytovatel hotelů je vždy zodpovědný za přesnost, úplnost a správnost (popisných) informací (včetně cen/poplatků/cen, zásad a podmínek a dostupnosti) zobrazených na našich webových stránkách. Booked.cz nepředstavuje a neměla by být považována za doporučení či potvrzení kvality, úrovně služeb, kvalifikace nebo (hvězdného) hodnocení poskytovatele hotelu (nebo jeho zařízení, místa, produktů nebo služeb). Booked.cz nepřijímá žádnou odpovědnost za nesplnění očekávání zákazníků ohledně jakýchkoli informací zobrazených na Booked.cz.

Informace, software, produkty a služby zveřejněné na těchto webových stránkách mohou obsahovat nepřesnosti nebo chyby, včetně cenových chyb.Zejména Booked.cz nezaručuje správnost a neodpovídá za veškeré chyby nebo jiné nepřesnosti týkající se informací a popisu ubytování zobrazené na těchto webových stránkách (včetně cen, fotografií, seznamu hotelů vybavení, obecné popisy výrobků atd.).

Nepřebíráme žádnou odpovědnost za zaslané nebo předložené příspěvky (fotografie/recenze/komentáře). Nemáme povinnost zveřejňovat vaše připomínky; vyhrazujeme si právo určit, které komentáře jsou zveřejněny na webových stránkách.Nahráváním fotek/obrázků do našeho systému (například navíc k recenzi) ověřujete, že vlastníte autorská práva k fotografiím/obrázkům a souhlasíte s tím, že společnost Booked.cz může na svých webových stránkách používat nahrané fotografie/obrázky. Odesíláním těchto fotografií/obrázků osoba, která nahraje obrázky, přijímá plnou právní a morální odpovědnost za veškeré právní nároky, které učiní jakákoli třetí strana (včetně majitelů ubytovacích kapacit), a to z důvodu publikování na webu Booked.cz a pomocí těchto fotografií/obrázků.Booked.cz nevlastní nebo neschválí nahrané fotky/obrázky. Nepřijímáme však žádnou odpovědnost za použití vašich fotek a komentářů třetími stranami.Společnost Booked.cz nenese žádnou odpovědnost za pravdivost a platnost všech obrázků a recenzí zveřejněných na těchto stránkách. Osoba, která nahraje fotografii, zaručuje, že fotografie/obrázky nebudou obsahovat žádné viry, trojské koně ani infikované soubory a neobsahují žádné pornografické, nelegální, urážlivé, urážlivé nebo nevhodné materiály a neporušují žádnou třetí stranu (právo duševního vlastnictví, autorská práva nebo soukromí). Pokud fotografie/obrázky nesplňují výše uvedená kritéria, nebudou zaslány a/nebo je možné je kdykoli a bez předchozího upozornění odstranit/smazat na adrese Booked.cz.

Booked.cz nenese odpovědnost ani neodpovídá za úhradu, výběr, srážení nebo platbu příslušných daní splatných z (výletní) ceny nebo poplatku příslušným daňovým úřadům. Booked.cz nepůsobí jako obchodník s žádným produktem nebo službou poskytnutými na platformě. Naši poskytovatelé hotelů, jako prodejci, zahrnují všechny příslušné daně do účtované částky a Booked.cz platí za tyto částky přímo prodejcům. Booked.cz není spoluzakladatelem prodejců, s nimiž si objednáme nebo rezervujeme vaše cestovní podmínky.

Skupinové rezervace. Booked.cz neposkytuje skupinové rezervace. Proto nemusíte rezervovat více než 4 pokoje online pro stejný hotel/pobyt. Pokud rezervujete více než 4 pokoje celkem v samostatných rezervacích, poskytovatel hotelu může zrušit vaše rezervace nebo zvýšit cenu. Společnost Booked.cz nenese odpovědnost za případné zrušení poskytovatele hotelu nebo změnu ceny poskytovatelem.

V (nepravděpodobném) případě, že hotel nemá z jakéhokoli důvodu k dispozici požadovaný počet pokojů a typů podle rezervace, nebo v případě vyšší moci hotel ponechává právo přemístit vás do alternativního hotelu ekvivalentu pro stejný typ služeb.Booked.cz nenese odpovědnost za nesplnění nebo nedostatečné plnění zaručené nebo předplacené rezervace v případě takových případů. Berete také na vědomí, že ani společnost Booked.cz, ani Poskytovatel hotelu nenesou žádnou odpovědnost za ztráty nebo škody způsobené nebo způsobené v důsledku přemístění. Veškeré náklady spojené s přemístěním a změnami hradí hotel, který si poprvé zvolili.